Portal de Contractació Electrònica de l'Ajuntament

002_26000064

Serveis integrals de definició estratègica, disseny funcional i tècnic, configuració, desenvolupament a mida (minimitzant aquests casos), parametrització, integració, proves, desplegament, implantació, formació, gestió del canvi, suport tècnic, estabilització (correctiu, manteniment adaptatiu, preventiu i evolutiu) i evolució continuada d'una solució CRM integral basada en la plataforma Salesforce Public Sector Solution, per a la gestió dels serveis d'Habitatge de l'Ajuntament de Barcelona

Serveis integrals de definició estratègica, disseny funcional i tècnic, configuració, desenvolupament a mida (minimitzant aquests casos), parametrització, integració, proves, desplegament, implantació, formació, gestió del canvi, suport tèc

Import sense IVA

2.659.694,41 EUR

Estat
Avaluació

Periode de sol·licituds
03/de jul./2026 08:46 - 03/d’ag./2026 13:00

Òrgan de contractació

Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia

Tipus de contracte	Tipus de procediment	SARA	Valor estimat	codi CPV
Serveis	Obert	Sí	3.490.404,05 EUR
codi CPV	72212445-0 Serveis de desenvolupament de programari de gestió de relacions amb el consumidor 72266000-7 Serveis de consultoria en programari

Forma de presentació

Estructura de l'oferta

Documentació administrativa
- Documentació Administrativa
Oferta tècnica o avaluable mitjançant judici valor
- Proposta Tècnica
Oferta econòmica o avaluable mitjançant fórmules
- Oferta Económica i Criteris Automàtics

Documents i enllaços publicats de l'expedient

Document
Documents addicionals a publicar Resolució motivada d'aprovació de l'expedient.pdf	Descarregar
Documents addicionals a publicar Providència d'incoació.pdf	Descarregar
Plec tècnic S0125_Plec prescripcions tècniques PTD Habitatge Salesfor....pdf	Descarregar
Plec administratiu Plec Administratiu 26000064_HABIT Solució CRM.pdf	Descarregar
Documents addicionals a publicar S0125_Informe justificatiu PTD Habitatge Salesforce WS1_vdef.pdf	Descarregar
Documents addicionals a publicar Annexos PCAP + protocols	Descarregar Descarregar Descarregar Descarregar Descarregar Descarregar Descarregar Descarregar
Documents addicionals a publicar DEUC	Descarregar Descarregar Descarregar
Documents addicionals a publicar Annexos	Descarregar

Per poder formular preguntes ha d'estar prèviament registrat, o bé manifestar l'interès mitjançant la inscripció d'una sol·licitud

Buenos días, En relación con el apartado relativo a las certificaciones mínimas requeridas, agradeceríamos que aclarasen si la ausencia de alguna de dichas certificaciones supone un motivo de exclusión de la licitación o si, por el contrario, únicamente afecta a la valoración técnica y la puntuación de la oferta. Muchas gracias

Publicada

20/de jul./2026

contestada

21/de jul./2026

En resposta a la seva consulta sobre les certificacions, els informem que a l'apartat 9.2 del plec de prescripcions tècniques es fa indicació diferenciada entre certificacions mínimes i certificacions valorades per a cada perfil. Pel que respecte a les certificacions mínimes, aquestes són d'obligat compliment i la seva absència implicaria l'exclusió de la licitació. Quant a les certificacions valorades, aquestes es refereixen al compromís de millores de l'oferta (incorporat a l'Annex 3A del PCAP), per tant, la seva absència no implicaria exclusió de l'oferta sinó que afectaria al còmput de les puntuacions.

Buenos días, 2. Solicitamos que nos indiquen en qué fase del procedimiento debe presentarse la declaración responsable relativa a la solvencia técnica del equipo propuesto: si debe aportarse junto con la oferta o únicamente por el licitador que resulte propuesto como adjudicatario. Muchas gracias

Publicada

20/de jul./2026

contestada

21/de jul./2026

En resposta a la seva consulta els informem que la declaració responsable relativa a la solvència tècnica de l'equip proposat vinculat a l'execució de l'objecte del contracte caldrà que sigui aportada només per l'empresa que resulti proposada com adjudicatària. Per tant, en l'oferta s'haurà d'adjuntar la documentació que s'indica als plecs, la qual inclou la declaració responsable de compromís d'adscripció a l'execució del contracte dels mitjans personals i/o materials requerits a l'apartat 9.2 del plec de prescripcions tècniques (tal i com s'indica a la clàusula 7 PCAP) i que està incorporada a l'Annex 2 del PCAP (Model de declaració responsable complementària al DEUC).

Bon dia, A la pagina 36 del PCAP, dins la documentacio a presentar al Sobre C, s indica que cal aportar l oferta economica, aixi com la proposta tecnica relativa a l organitzacio i model de relacio, i la documentacio acreditativa de les referencies tecniques. Tanmateix, entenem que el Sobre C correspon als criteris avaluables mitjancant formules o criteris objectius, mentre que no identifiquem cap criteri de valoracio ni puntuacio associada especificament a la proposta tecnica d organitzacio i model de relacio. Ens poden confirmar si es correcte incloure aquesta proposta tecnica dins del Sobre C. En cas afirmatiu, agrairiem que indiquessin quin es l objectiu de la seva presentacio i si aquesta documentacio sera objecte de valoracio o verificacio d algun requisit especific de la licitacio. Gracies.

Publicada

20/de jul./2026

contestada

21/de jul./2026

Els informem que, tal i com s'indica a la pàgina 36 del PCAP, dins la documentació a presentar al Sobre electrònic C, sí és correcte que es presenti dins del sobre electrònic C la proposta tècnica relativa a l'organització i model de relació, tal com s'estableix a la clàusula 6a del corresponent plec de prescripcions tècniques. D'altra banda, cal diferenciar entre l'oferta tècnica de realització del contracte que s'ha de presentar al sobre electrònic B (aquesta no pot incloure cap informació que permeti el coneixement anticipat del contingut del sobre electrònic C amb puntuacions associades a criteris automàtics) i la proposta tècnica relativa a l'organització i model de relació, la qual sí s'ha d'incloure al sobre electrònic C. Aquesta proposta tècnica relativa a l'organització i model de relació serà objecte de verificació de compliment dels requisits establerts al punt 6 del plec de prescripcions tècniques.