Ajuda amb Signador

Incidència en el procés de signatura
Causa: Aquest problema no prové dels sistemes del Portal, sinó d'una limitació en la versió de 64 bits del Signador AOC, que no inclou els certificats necessaris per validar el domini. El Consorci AOC està treballant per corregir-ho. Mentrestant, us facilitem unes instruccions senzilles perquè pugueu solucionar-ho vosaltres mateixos i continuar amb el procés.

Instruccions per solucionar-ho pas a pas:

1. Atura el procés Signador.exe

Prem les tecles Ctrl + Shift + Esc per obrir el Administrador de tasques.
Ves a la pestanya Detalls, busca Signador.exe, selecciona'l i prem Finalitzar tasca.

2. Substitueix el fitxer "cacerts"

Descarrega el fitxer cacerts aquí
Ves a la carpeta: C:/Program Files/Signador/lib/certificate/
Copia el fitxer cacerts que has descarregat (inclou les 2 CA de FirmaProfesional) i reemplaça l'existent.

3. Torna a executar el Signador

Ves a C:/Program Files/Signador/ i fes doble clic a Signador.exe
Important: Executa'l com a usuari normal (no com a administrador), perquè si ho fas com a administrador no trobarà els certificats.

Si després de seguir els passos el problema persisteix, contacteu amb el CAOC: https://www.aoc.cat/contacte/
Gràcies per la vostra comprensió.